弱勢社群客戶指對了解投資所涉風險及承受潛在損失的能力較低的客戶。

銀行在判斷客戶是否屬於弱勢社群時，會全面考慮該客戶的情況，包括管理財務的成熟程度（如投資經驗）、思維和心理狀態（如作出投資決定的能力），以及財富水平。