ZA Bank,眾安銀行、虛擬銀行

ZA Bank,眾安銀行、虛擬銀行

以下是所有 “” 相關問題

發現未能確認交易,怎麼辦?

未能確認的費用可能有多種原因。以下是一些可能的解釋,有助你確認交易:

查明商戶名稱

商戶有時會以不同名稱註冊,例如公司名稱,因此交易記錄或月結單上的名稱未必相同。你可嘗試從互聯網找相關名稱,看看能否找到更多詳細資料。

留意額外費用

某些零售商(如酒店、的士、航空公司或租車服務)除了基本費用外,還可能會徵收額外附加費。

檢查收據和電郵

查核你的收據,看看當日有沒有相同金額的交易並以不同商戶名稱顯示。此外,請查看你的電郵,因為往往會收到含商戶註冊名稱的電子確認郵件或收據。

時間接近的交易

查看月結單內其他時間接近的交易,這可讓你想起當時身在哪裡,有助找出未能確認交易有關的線索。

考慮匯率

如果未能確認的交易是以外幣結算,最終交易金額有可能與你當時的交易金額有差別。有關退款交易,當退款銀碼換算為港幣後,最終退款金額亦有可能與你當時的交易金額有差別。

查核是否常行付款

交易可能是常行付款,例如自動轉賬,涉及你之前設定的服務或訂閱專案。

免費試用

如果你最近登記某些免費試用服務,請查閱免費試用的條款及細則。免費試用期可能已經屆滿並需要為商品或服務付款。

如果你已採取以上步驟但仍然無法確認該筆交易,請登入手機 App 聯絡我們的 24/7 全天候線上客戶服務專員。

■ 將 App 常見問題頁面滑動至底部,點擊「線上客服」

■ 或點擊官網網頁右側的對話圖標進入「線上客服」

回答是否能解答你的疑問?
有關 “ZA Card” 的其他問題
ZA Card 會否收取年費?實體卡郵寄查看你的 ZA Card 狀態ZA Card 使用介紹連結 ZA Card 至電子錢包