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我從未在 Apple.com / bill 進行交易,但卻在動態出現這筆不明交易,應如何處理?

如你發現任何可疑的 ZA Card 交易,我們建議你於 ZA Bank App > 賬戶 > ZA Card,點選「一鍵鎖卡」後,再向商戶確認交易。


你可透過手機應用程式查詢你的 Apple 交易:App Store > 點選右上角你的個人頭像 > 點擊你的名稱 > 購買紀錄,以查閱你的交易記錄。


或可透過網頁查詢你的 Apple 交易:Apple 支援服務 (https://support.apple.com/zh-hk) 點選 > 「賬單和服務計劃」,再點選「確認賬單收費」 下的「識別不明收費」,根據其指引以確認交易。


若你對用 ZA Card 所簽賬的 Apple 購買紀錄存任何疑慮,我們建議你可先聯絡 Apple 了解交易細節。如仍需我們協助,你可登入 ZA Bank App 於「首頁」> 「動態」選擇對應交易後,點擊右下角「…」,再點擊「交易爭議」對該筆交易發起爭議,按此了解更多交易爭議過程。

如需更多協助,可隨時聯絡我們的「線上客服
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