為保護需要特別關顧的客戶，ZA Insure 在保單發出後五個工作天內作出售後電話確認，以再三確認保單持有人所購買保單的內容，及其清楚了解根據保單的權利和責任。

需要特別關顧的客戶是指

i) 65 歲以上人士；

ii) 教育水平較低的人士，

或iii）低資產及沒有固定收入的人士。