<div class="security-article-paragraph">
<p><span class="TextRun SCXW232528718 BCX0" lang="JA-JP" xml:lang="JA-JP" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0">保安提示：</span><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0">提防騙案！切勿經聲稱由</span></span><span class="TextRun SCXW232528718 BCX0" lang="EN-US" xml:lang="EN-US" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0"> ZA Bank </span></span><span class="TextRun SCXW232528718 BCX0" lang="JA-JP" xml:lang="JA-JP" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0">發出的可疑訊息中附有的超連結，提供你的銀行、信用卡、投資、保險及強積金賬戶或其他重要個人資料！</span><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0">如</span><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0">對訊息發送者的身份或訊息真偽有懷疑，請致電</span></span><span class="TextRun SCXW232528718 BCX0" lang="EN-US" xml:lang="EN-US" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0"> (852) 3665 3665 </span></span><span class="TextRun SCXW232528718 BCX0" lang="JA-JP" xml:lang="JA-JP" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0">與</span><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0">我們</span><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0">核實。</span></span><span class="TextRun SCXW232528718 BCX0" lang="EN-US" xml:lang="EN-US" data-contrast="none"><span class="NormalTextRun SCXW232528718 BCX0">&nbsp;</span></span></p>
<p>&nbsp;</p>
<h4>數碼KEY 睇緊啲，撳LINK前 要三思 !</h4>
<iframe src="https://www.youtube.com/embed/vmxPqh2xwas" width="100%" height="400px" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></div>
<div class="security-article-paragraph">
<h4>小心偽冒來電及手機短訊教育短片。</h4>
<iframe src="https://www.youtube.com/embed/bgcEpqY_LsI" width="100%" height="400px" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></div>
<div class="security-article-paragraph">
<h4><strong>已登記短訊發送人 (「#ZABank」、「#ZA Bank」或「#ZA_Bank」)</strong></h4>
<iframe src="https://www.youtube.com/embed/Q7Yvi_MEPSc?si=Dzgdl-Q0DZ2VVqf5" width="100%" height="400" frameborder="0" allowfullscreen="allowfullscreen"></iframe></div>
<div class="security-article-paragraph">
<h4>偽冒電郵樣本</h4>
<h4><img style="max-width: 100%;" src="https://cdn.zaticdn.com/if/ipage/prd/data/image/c0daa65d-37ac-4687-93ee-e39730ae664b/ca8210c1-dee5-4857-853c-ee2c6d0588ed/infographic_chi_full.jpg" alt="" width="1240" height="1754" /></h4>
<h4>你亦可以到&nbsp;<span style="color: #e67e23;"><a style="color: #e67e23;" href="https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/beware-of-fraudsters/" target="_blank" rel="noopener">香港金融管理局網頁</a></span>&nbsp;了解更多。</h4>
</div>

小心騙徒

<div class="security-article-paragraph">
<h4>1. 當你收到你的 ZA Card 後</h4>
<ul>
<li>請先檢查卡函是否完整無損。如卡函已破損，請不要使用該卡並立即通知我們。</li>
<li>請確認預印在 ZA Card 上的資料是否正確。如有錯誤，請不要使用，並立即通知我們。</li>
</ul>
</div>
<div class="security-article-paragraph">
<h4>2. 安全使用銀行卡</h4>
<ul>
<li>請妥善保管你的 ZA Card、相關卡資料及確保你的身份驗證因素安全可靠。ZA Bank 將根據相關身份驗證因素提供的身份驗證資訊執行你的指示 (如：網上消費) ，請確保你的身份驗證因素僅與你綁定，並在使用任何身份驗證因素之前確認指示的詳細資訊的真確性。</li>
<li>請不要將你的 ZA Card 交給、借出或出租予他人使用。</li>
<li>請分開存放你的 ZA Card 和密碼。</li>
<li>如發現 ZA Card／身份驗證因素遺失、被盜用，或身份驗證因素或 ZA Card 資料已遭泄露，你必須在可能情況下盡快前往 ZA Bank App 鎖卡並透過 ZA &nbsp;Bank&nbsp; App 線上客服或致電 (852) 3665 3665 通知我們。</li>
</ul>
</div>
<div class="security-article-paragraph">
<h4>3. 保護你的身份驗證因素(例如：用戶名稱、 個人辨認號碼、認證令牌）</h4>
<ul>
<li>為減低採用生物特徵、軟令牌或裝置綁定進行相關交易（例如：非接觸式流動支付）的身份驗證因素之一所涉及風險 (例如：你可能有需要承擔未授權交易而所引致的損失)，以及建議你跟隨以下確保裝置和身份驗證因素安全的相關保護措施。</li>
<li>切勿讓任何其他人士使用你的 ZA Card 及身份驗證因素。</li>
<li>切勿在 ZA Card 上或任何其他經常與 ZA Card 放在一起或附近的物件上，寫上個人密碼。</li>
<li>請緊記你的用戶名稱、個人密碼和密碼，切勿以任何方式直接寫下或記錄密碼而不加掩藏。</li>
<li>請避免使用你的個人資料作為銀行卡個人密碼，例如身份證號碼、出生日期或電話號碼。你應設定難以猜破及與其他服務不同的密碼。</li>
<li>定期更改你的 ZA Card 密碼。</li>
<li>請不要將你的用戶名稱、個人密碼和密碼告訴任何人，包括 ZA Bank 職員、政府部門和警方。</li>
<li>輸入密碼時，請確保沒有被其他人看見你的個人密碼及密碼。</li>
</ul>
</div>
<div class="security-article-paragraph">
<h4>4. 謹慎使用自動櫃員機</h4>
<ul>
<li>當在自動櫃員機或四周發現可疑事件時（裝設額外裝置，例如針孔攝錄機及可疑告示等、與一般櫃員機的外表有所不同，或附近有可疑人士），請立即暫停使用自動櫃員機。</li>
<li>當輸入密碼時請作出適當的遮擋及保護，避免被不法分子竊取了你的密碼。</li>
<li>當完成自動櫃員機的交易後，請緊記取回你的 ZA Card 及單據。</li>
<li>查看更多由香港金融管理局發佈的有關使用自動櫃員機的智醒錦囊：&nbsp;<span style="color: #e67e23;"><a style="color: #e67e23;" href="https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/atms/">香港金融管理局 - 自動櫃員機 (hkma.gov.hk)</a></span></li>
</ul>
</div>
<div class="security-article-paragraph">
<h4>5. 精明消費</h4>
<ul>
<li>在簽賬消費時，請勿讓 ZA Card 離開自己的視線範圍，並留意收銀員的操作。</li>
<li>請妥善保管你的 ZA Card 密碼和一次性短訊密碼，切勿透露給任何人。</li>
<li>我們建議你保留並妥善保管交易單據。</li>
<li>定期檢查你的賬戶交易及結餘，如發現任何異常情況，應立即通知我們。</li>
<li>當進行網上交易時，請確保網站的合法性和安全性。( 例如：網址應該以 &ldquo;https&rdquo; 開頭)</li>
<li>避免使用公共網絡或公眾電腦進行網上交易。</li>
<li>請及時向我們更新你的個人資料和聯繫方式，例如通訊地址、電話號碼及電郵，以確保你在我們登記用於接收重要通知的聯絡方式（例如用於網上付款的短訊及電郵通知）是最新的，以便有關通知能夠及時向你發送。</li>
<li>請留意我們發送的交易通知及交易確認請求（例如：ZA Verify），並只有在交易由你執行的情況下才確認繼續進行交易。</li>
<li>留意我們發出有關交易事前或事後發出的通知，若發現未有授權的可疑交易指示，應立即通知我們。</li>
<li>如果你的 ZA Card 有任何異常或可疑交易，請盡快通知我們。</li>
<li>僅在你的電子錢包上新增並驗證你的 ZA Card。 請勿將你電子錢包或 ZA Card 借給予任何人。</li>
<li>了解並遵守我們定期提供的安全建議。</li>
</ul>
<p>&nbsp;</p>
</div>
<div class="security-article-paragraph">
<p>若你未有妥善保護你的 ZA Card，包括但不限於 ZA Card 資料、個人敏感資料、身份認證資料及認證因素，並忽視本行就有關交易事前或事後發出的通知，你可能需要承擔就其交易所引致的責任和損失。你亦可隨時透過 ZA Bank App 或致電 24 小時客戶服務熱線 (852) 3665 3665 通知我們。</p>
</div>

ZA Card 使用提示

<div class="security-article-paragraph">
<h4>1. 保安提示要點</h4>
<ul>
<li>為減低採用生物特徵、軟令牌或裝置綁定進行相關交易（例如：非接觸式流動支付）的身份驗證因素之一所涉及風險 (例如：你可能有需要承擔未授權交易而所引致的損失)，建議你跟隨以下確保裝置和身份驗證因素安全的相關保護措施 。</li>
<li>保護你用於銀行服務的裝置和身份驗證因素(如：生物特徵、軟令牌或綁定的裝置)。妥善保管你的財物及相關資料，切勿向任何人披露或使用你的身份驗證因素。</li>
<li>定期更改你的銀行賬戶密碼。</li>
<li>避免使用容易被人取得之個人資料，如：電話號碼、身份証號碼或出生日期等作為你的密碼。你應設定難以猜破及與其他服務不同的密碼。</li>
<li>切勿直接寫下或記錄個人密碼和密碼而不加掩藏 。</li>
<li>切勿記錄個人密碼和密碼在電腦或手機上。特別是切勿將你的密碼寫在任何使用電子銀行服務所需的裝置之上，或其他經常與此等裝置放在一起或放在附近的物件上 。</li>
<li>當輸入銀行賬戶、密碼或其他個人資料時，請確保周遭沒有可疑人士。</li>
<li>在發現你的賬戶有異常或可疑交易後，應盡快通知我們。</li>
<li>請及時向我們更新你的個人資料和聯繫方式，例如通訊地址、電話號碼及電郵，以確保你在我們登記用於接收重要通知的聯絡方式（例如：用於網上付款的短訊及電郵通知）是最新的，以便有關通知能夠及時向你發送。</li>
<li>如你發現或相信你於電子銀行服務所用的身份驗證因素或裝置遭泄露、遺失或被盜用，又或者你的賬戶曾錄得未經授權交易，你必須在合理可行的情況下盡快透過 ZA Bank App 線上客服或致電 (852) 3665 3665 通知我們。收到你的通知後，我們會即時確保你賬戶安全。</li>
<li>切勿向任何人披露你的個人敏感資料（如：用戶名稱、 個人密碼、一次性密碼等）。我們的職員不會通過任何途徑（包括：電話、電郵）索取該信息。</li>
<li>切勿透過任何訊息途徑（如：手機短訊及電郵）的超連結登入銀行服務。</li>
<li>切勿在不明來歷的網站或應用程式內輸入你的銀行戶口資料或電子錢包的數碼鑰匙，包括銀行戶口名、登入密碼、一次性密碼等。</li>
<li>如你的身份證明文件遺失或已更換，請立即通知我們。</li>
<li>使用電子網絡銀行服務時，請按瀏覽器的網址列中的「安全鎖」圖示核實互聯網的地址確實是 ZA Bank 的網址。</li>
<li>進行轉賬時請核實交易資料，包括收款人名稱及金額。如有疑問，請與收款人確認後，才執行交易指令。</li>
<li>定期查看銀行賬戶交易紀錄及結單/通知書，每次交易時要留意我們發出的相關提示。如發現任何異常的交易記錄，請立即通知我們。</li>
<li>了解並遵守我們定期提供的安全建議。</li>
</ul>
</div>
<div class="security-article-paragraph">
<h4>2. 使用官方流動應用程式及電子網絡銀行服務</h4>
<ul>
<li>關閉無需使用的無線網絡功能（如： Wi-Fi、藍芽、NFC）。如需要使用 Wi-Fi，應選用加密及可信的網絡。</li>
<li>請透過官方應用商店或可靠的來源下載銀行的流動應用程式。</li>
<li>切勿用 Jailbreak「越獄」或 「Root 機」等手法改裝手機及平板電腦。</li>
<li>切勿開啟可疑的檔案或開啟來歷不明 （如：電郵、即時通訊、短訊、二維碼）的超連結及附件。</li>
<li>使用最新版本、銀行 App 及瀏覽器。並要安裝最新的安全更新。</li>
<li>安裝和及時更新保安軟件，使用最新的病毒碼以及掃毒引擎。</li>
<li>建議你為裝置啟用密碼鎖和設立自動上鎖功能。如手機不幸失竊，請遠端清除手機資料。</li>
<li>確保你的流動裝置上僅存你的生物認證。</li>
</ul>
</div>
<div class="security-article-paragraph">
<h4>3. 防止詐騙資訊</h4>
<ul>
<li>慎防偽冒來電、手機短訊及電郵。小心核實來電者身份, 慎防騙徒偽冒為 ZA Bank 職員行騙。</li>
<li>由&nbsp;2024&nbsp;年&nbsp;1&nbsp;月&nbsp;28&nbsp;日起，ZA Bank&nbsp;將會以「#ZABank」、「#ZA Bank」或「#ZA_Bank」作為發送人名稱向你發出短訊。溫馨提示：如果你收到並非以「#」號開頭的短訊，這意味著短訊可能由未登記或身分未認證的發送人發出。「短訊發送人登記制」只適用於本地流動服務用戶，本地流動服務用戶指由香港電訊服務供應商提供服務並在香港境內使用有關服務的用戶。此登記制並不適用於可供接收者以發送人號碼直接回覆的短訊或使用非香港電訊服務供應商提供的單卡多號/一卡雙號流動服務的本地使用者。</li>
<li>我們會主要透過電話號碼 3665 3665 與你聯繫。</li>
<li>若你對來電者或任何推廣 ZA Bank 產品或服務之中介公司的身份有懷疑，請立即致電 (852) 3665 3665 與 ZA Bank 職員核實。</li>
<li>由 2024 年 6 月 27 日起，我們會透過電子郵件地址 notification@service.bank.za.group 和 <a href="mailto:notice@mail.bank.za.group">notice@mail.bank.za.group</a> 向你發送交易通知、每月電子結單、協議變更等通知。對於同意接收 ZA Bank 最新直銷宣傳電郵通知的用戶，我們會從 <a href="mailto:bank.update@mail.za.group">bank.update@mail.za.group</a> 發送電郵。溫馨提示：除上述方式以外，我們可能會使用其他專用電郵地址與你聯絡,以處理特定的業務需求。我們會在郵件中明確列出個人或賬戶識別資訊，並可能包含可點擊的連結前往我們的官方網站以查詢更多資訊。我們絕不會要求你提供登入資料。</li>
<li>請你對來歷不明的短訊保持警惕，切勿對身分未經核實的短訊發送人披露個人資料及銀行戶口等信息、開啟短訊內的超連結，或者按其要求轉賬金錢，以免蒙受損失。你亦可使用香港警務處推出的「防騙視伏器」評估電話號碼或網址的詐騙風險。&nbsp;</li>
<li>小心誤墮洗黑錢騙局。提防涉及替陌生人接收或保存金錢的「商機」。</li>
<li>若你對來電者或任何推廣 ZA Bank 產品或服務之中介公司的身份有懷疑，請立即致電 (852) 3665 3665 與 ZA Bank 職員核實。</li>
<li>如發現賬戶有任何可疑或未經授權的交易，請立即透過 ZA Bank App 線上客服或致電 (852) 3665 3665 通知我們。</li>
</ul>
</div>
<div class="security-article-paragraph">
<h4>4. 其他保安資訊</h4>
<p>如欲了解更多有關電子銀行服務的保安資訊，請按下列連結：</p>
<div class="security-paragraph-part">
<p>香港警察：</p>
<ul>
<li><span style="color: #e67e23;"><a style="color: #e67e23;" href="https://www.police.gov.hk/ppp_tc/04_crime_matters/tcd/index.html">網絡安全及科技罪案</a></span></li>
<li><span style="color: #e67e23;"><a style="color: #e67e23;" href="https://cyberdefender.hk/">守網者 </a></span></li>
</ul>
</div>
<div class="security-paragraph-part">
<p>香港金融管理局：</p>
<ul>
<li><span style="color: #e67e23;"><a style="color: #e67e23;" href="https://www.hkma.gov.hk/chi/smart-consumers/">香港金融管理局 - 智醒消費者</a></span></li>
</ul>
</div>
<div class="security-paragraph-part">
<p>香港特別行政區政府：</p>
<ul>
<li><span style="color: #000000;"><a style="color: #000000;" href="https://www.cybersecurity.hk/tc/index.php"><span style="color: #e67e23;">網絡安全資訊站</span></a></span></li>
<li><span style="color: #e67e23;"><a style="color: #e67e23;" href="https://www.infosec.gov.hk/tc/">資訊安全網</a></span></li>
</ul>
</div>
</div>

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已登記短訊發送人 (「#ZABank」、「#ZA Bank」或「#ZA_Bank」)

偽冒電郵樣本

你亦可以到香港金融管理局網頁了解更多。