為保護需要特別關顧的客戶，ZA Insure 在保單發出後五個工作天內作出售後電話確認，以再三確認保單持有人所購買保單的內容，及其清楚了解根據保單的權利和責任。

需要特別關顧的客戶是指 i) 65 歲以上人士；ii) 教育水平較低的人士，或iii）低資產及沒有固定收入的人士。

ZA Bank 已於 2025 年 5 月 31 日結束與忠意人壽（香港）有限公司（「香港忠意保險」）的保險合作夥伴關係，按此了解更多。