如屬忠意人壽 (香港) ("忠意”) 的保單保費扣款失敗，忠意將會以電郵方式提示你。你可先檢查是否有收到相關的通知及對應的繳費信息等相關資訊。

如需忠意的協助，可聯繫忠意的服務熱線 2531 8968 或電郵至 bancalife.support@generali.com.hk 查詢。

如屬 ZA Insure 的保單保費扣款失敗，ZA Insure 會在扣款當日以電郵方式提示你。你可在通知發出後 14 天內存入款項至 ZA Bank 的活期儲蓄戶口，ZA Insure 將在第 14 天再次嘗試扣款。

你亦可隨時在 ZA Bank App 登入後首頁的「保險」快捷入口 > 右上角「我的」 > 「ZA Insure 賬單」 找到你的保單並點擊「立即繳費」以完成付款。

請注意：如你未能在 30 天內完成付款，你的保單將會失效。

如需 ZA Insure 的協助，可聯繫 ZA Insure 的服務熱線 3665 3636 或電郵至 insure.cs@za.group 查詢。